本公司主要經(jīng)營(yíng)洛陽(yáng)洛凌軸承,瓦房店ZWZ.哈爾濱HRB.洛陽(yáng)LYC.天馬TMB.萬(wàn)向QC軸承。進(jìn)口瑞典SKF.日本.德國(guó)等國(guó)內(nèi)外名優(yōu)軸承。公司秉承"顧客至上，銳意進(jìn)取"的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持"客戶"的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。歡迎惠顧！




　　顧客服務(wù)目的：為顧客服務(wù)，大限度滿足顧客要求。
　　服務(wù)工作內(nèi)容：
　　1、提供業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)咨詢，幫助顧客了解和選購(gòu)產(chǎn)品，處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
　　 業(yè)務(wù)咨詢：解答顧客有關(guān)產(chǎn)品業(yè)務(wù)問(wèn)題，幫助指導(dǎo)顧客了解和選購(gòu)產(chǎn)品； 　
　　 技術(shù)咨詢：解答顧客有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題，幫助顧客正確選型、安裝和使用。
　　2、赴顧客現(xiàn)場(chǎng)解決質(zhì)量問(wèn)題或維修。
　　 對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的顧客，公司在48小時(shí)內(nèi)派員赴現(xiàn)場(chǎng)，解決產(chǎn)品問(wèn)題或?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行維修。
　　3、指導(dǎo)顧客合理安裝使用產(chǎn)品，對(duì)因顧客原因造成的質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)建議。
　　 因顧客選型或使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題，公司向顧客作出解釋或說(shuō)明，必要時(shí)派程技術(shù)人員往客戶處，提供避免再次出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題的正確方法，或提出改進(jìn)建議。
　　4、顧客反饋的質(zhì)量信息的處理。 　　　　
　　 就顧客反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題敦促責(zé)任部門(mén)采取糾正措施或預(yù)防措施。
　　5、提供產(chǎn)品的“三包服務(wù)”。 　　
　　 實(shí)行包退、包換、包修。對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的出廠產(chǎn)品“三包服務(wù)”。銷(xiāo)售部接到顧客反饋的質(zhì)量信息后， 重大質(zhì)量信息報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并于24小時(shí)之內(nèi)答復(fù)顧客，需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的特急顧客48小時(shí)內(nèi)派員赴現(xiàn)場(chǎng)，質(zhì)量 問(wèn)題不解決不撤離。顧客服務(wù)流程：服務(wù)策劃——服務(wù)實(shí)施——服務(wù)總結(jié)——滿意度調(diào)查——改進(jìn)——建檔。

臨西縣興浩軸承有限公司銷(xiāo)售洛陽(yáng) NJ312，針對(duì)洛陽(yáng) NJ312客戶提供相關(guān)咨詢服務(wù)，需要了解洛陽(yáng) NJ312型號(hào)尺寸、重量、價(jià)格、安裝、維護(hù)等資料請(qǐng)與我們聯(lián)系。

 

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